Comment faire face aux critiques au travail

Personne n'aime être critiqué mais, malheureusement, c'est un fait de la vie. Être capable de répondre aux critiques avec la noblesse et le détachement est une compétence de vie importante et  si nous répondons aux critiques sans attention, cela peut facilement conduire à des souffrances inutiles.

• Que puis-je apprendre de la critique?
• Réponds aux suggestions et non au ton de la critique
• Ne le prend pas personnellement
• Ne répond pas immédiatement
• Ignorer les fausses critiques
• Sourire
• Comment avoir une confiance en soi suite à des critiques ?
• Le sang-froid face à des critiques reçues

Que puis-je apprendre de la critique?

La plupart des critiques sont probablement basées, au moins en partie, sur certaines vérités. La critique peut sembler négative. Mais, grâce à des critiques, nous avons l'occasion d'apprendre et d'améliorer leurs suggestions.
Nous commettons tous des erreurs tout le temps, c'est la nature humaine. Au cours de la vie, nous avons beaucoup d'occasions de nous apprendre et de nous améliorer. Par conséquent, peu importe le type de critique qui vous est destiné, analysez-le pour trouver quelque chose que vous pouvez en apprendre. En matière matérielle au travail, l'école ou les clubs sociaux, par exemple, essayez de prendre des critiques à bord pour vous aider à améliorer. Lorsque quelqu'un attaque votre personnage, il est difficile d'accepter, mais cela ne veut pas dire que vous devez l'ignorer. 

Gardez également à l'esprit que la critique qui vous intéresse peut ne pas avoir de sens à l'époque. D'une manière générale, il y a généralement une certaine vérité dans la critique, même si elle semble être délivrée par la dépit et l'amertume. Il arrive souvent qu'un léger sur votre personnage reflète fidèlement la façon dont une autre personne vous voit à ce moment-là. Faites un pas en arrière et essayez de voir les choses du point de vue de l'autre personne, demandez peut-être à un ami pour son opinion honnête - utilisez les critiques avec sagesse et en tant qu'apprentissage. Voyez s'il est possible d'apprendre un peu sur la façon dont les autres vous perçoivent, vous pouvez utiliser des critiques pour améliorer vos compétences interpersonnelles.

Réponds aux suggestions et non au ton de la critique

Le problème est que les gens peuvent faire de précieuses suggestions critiques. Cependant, le ton et le style de critique signifient que nous répondons non pas aux suggestions, mais souvenons-nous de la manière conflictuelle. À cet égard, nous devons séparer la critique du style de la critique. Même si les gens parlent d'un ton de colère, nous devrions essayer de détacher leur émotion des suggestions utiles qui se trouvent en dessous.

Ne le prenez pas personnellement

C'est souvent le plus gros problème qui se pose en ce qui concerne les critiques. Si je critique la cuisine de ma mère, elle se sent personnellement offensée. Mais, c'est une erreur de nous identifier avec une tarte aux pommes. Quelqu'un peut trouver de bonnes raisons pour lesquelles notre cuisine est mauvaise; mais cela ne signifie pas qu'ils se critiquent. Lorsque les gens nous critiquent directement, nous devrions penser qu'ils ne critiquent pas notre véritable soi; mais, juste un aspect non éclairé de nous-mêmes. Lorsque nous critiquons les autres, nous critiquons peut-être leur fierté ou leur jalousie; mais, la jalousie est une simple émotion passagère, ce n'est pas la vraie personne.

C'est une excellente façon de faire face aux critiques. Si vous voulez pouvoir réfléchir, alors vous ne pouvez pas continuer à penser que vous ne pouvez pas faire de faux. Personne n'est parfait, alors, si vous pensez que vous êtes parfait, alors vous n'êtes personne. D'accord, mais sérieusement: chaque personne a des défauts, et si vous ne voyez pas la vôtre, vous ne vous analysez pas aussi étroitement que vous le devriez.
Si vous voulez savoir comment faire face aux critiques, vous ne pouvez pas le prendre personnellement. Si votre patron dit que vous avez été un peu moins productif que d'habitude ces derniers temps, ce n'est pas parce qu'il pense que vous êtes gros et paresseux; C'est parce qu'il veut que vous, son employé, intensifiez votre jeu. Si votre meilleur ami vous dit que vous avez tendance à se séparer quand elle vous parle, ne pense pas qu'elle vous appelle un ami horrible et un zombie; Elle veut juste que vous communiquiez un peu mieux.
Si la critique est constructive, elle vise à vous guider et à vous aider à améliorer en tant que personne, à ne pas vous faire tomber et à vous sentir insuffisant.
Si votre professeur vous a donné des commentaires plutôt critiques sur un document, ce n'est pas parce qu'elle pense que vous êtes stupide ou ennuyeux en classe; C'est parce qu'elle pense que vous avez du travail à faire quand il s'agit de faire un argument.

Ne répondez pas immédiatement

Il est préférable d'attendre un peu avant de répondre. Si nous répondons avec des sentiments de colère ou de fierté blessée, nous le regretterons bientôt. Si nous attendons patiemment, cela peut nous permettre de réfléchir de manière plus calme.

C'est la première étape pour pouvoir faire face aux critiques. Vous devez savoir d'où viennent les commentaires et comprendre les intentions de la personne qui vous l'accorde. Si c'est un enseignant ou un supérieur, alors les chances sont que la personne ne veut que vous accomplissiez mieux; mais quand il vient d'un prétendu ami, un ennemi ou même un ennemi, alors vous devez vous demander si la personne a le meilleur intérêt à l'esprit.
Si vous êtes sûr que la critique est totalement invalide, totalement désactivée, et qui ne fait que vous blesser, vous pouvez passer à la deuxième section pour apprendre à faire face à des critiques destructrices.
La critique constructive est, idéalement, destinée à vous aider. La critique destructrice est seulement destinée à causer des blessures.
Essayez de vous concentrer sur le message ainsi que sur la livraison. Il est difficile de voir qu'une personne est en train de vous dire quelque chose de légitime sur lequel vous pouvez travailler si il vous crie ou agit comme si vous étiez une nuisance.

Ignorer les fausses critiques

Parfois, nous sommes critiqués sans justification. C'est une expérience douloureuse. Mais, potentiellement, nous pouvons y faire face plus facilement que les critiques qui sont justifiées. Une option est de rester à l'écart et de l'ignorer complètement. Nous devrions penser que la fausse critique est aussi insignifiante qu'une fourmi essayant de nuire à un éléphant. Si nous restons silencieux et détachés, la critique ne donne pas d'énergie. Si nous ressentons la nécessité de la combattre - d'une certaine manière, nous lui donnons plus d'importance qu'elle ne le mérite. En restant silencieux, nous conservons une dignité que d'autres respecteront.

Sourire

Sourire, même un faux sourire, peut nous aider à nous détendre davantage. Il crée une vibration plus positive et lisse la situation. Il va certainement aider psychologiquement. Le sourire motivera l'autre personne à modérer son approche.

Travaillez à accepter vos défauts et à pouvoir entendre parler de certains domaines où vous pouvez améliorer. Si vous n'améliorez jamais, alors vous serez à plat, et vous ne voulez pas cela, n'est-ce pas? Essayez de vous concentrer sur le message et son intention de vous aider au lieu de vous concentrer sur toutes les choses «moyennes» ou «nuisibles» qui vous ont été dites.
Pensez à l'origine du message. Les chances sont, votre patron ne vous a pas simplement envoyé un courrier rapide pour être un idiot ou pour vous faire mal. Il veut juste que vous fassiez mieux votre travail.
Contrôlez vos émotions. Vous ne devez pas déchirer chaque fois que quelqu'un dit un mot négatif.
Travaillez sur votre réputation. 

• Identifier ses propres forces : Concentrez-vous sur vos forces et vos réalisations passées. Rappelez-vous les moments où vous avez réussi et ayez confiance en vos compétences et en votre potentiel.
• Apprendre de la critique : Si la critique est constructive, utilisez-la comme une opportunité d'apprentissage et d'amélioration. Identifiez les domaines où vous pouvez progresser et travaillez à les développer.
• S’entourer de personnes positives : Passez du temps avec des amis et des proches qui vous soutiennent et vous encouragent. Évitez les personnes toxiques ou négatives qui sapent votre confiance en vous.
• Se fixer des objectifs réalistes : Établissez des objectifs réalistes et atteignables pour vous-même. Lorsque vous atteignez ces objectifs, cela renforcera votre confiance en vous.
• A pratiquer la pensée positive : Remplacez les pensées négatives par des pensées positives. Prenez l'habitude de vous dire des affirmations positives et de contrer les pensées d'autodépréciation.
• A améliorer les compétences en communication : Apprenez à exprimer vos idées de manière claire et assertive. Une communication efficace peut vous aider à mieux gérer les critiques et à vous défendre lorsque c'est nécessaire.
• A consulter un professionnel : Si la critique a sérieusement miné votre confiance en vous, envisagez de consulter un professionnel de la santé mentale, comme un psychologue ou un coach en développement personnel, qui peut vous aider à travailler sur votre estime de soi et à faire face aux critiques de manière plus saine.

Il faut rappeler que la confiance en soi est un processus qui prend du temps et de la pratique. Vous pouvez choisir de voir les critiques comme des occasions d'apprentissage et d'amélioration plutôt que comme des attaques personnelles. En développant une attitude positive envers vous-même et en vous entourant de personnes qui vous soutiennent, vous pouvez renforcer votre confiance en vous. Les centres d’appels cherchent toujours à ce que les téléconseillères et les télévendeuses dispose d’une bonne confiance en soi afin de pouvoir bien jouer leurs rôles.

Comment avoir une confiance en soi suite à des critiques ?

Il est peut être difficile de maintenir sa confiance en soi après avoir fait face à des critiques, mais il est possible de surmonter ces sentiments négatifs. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour développer une meilleure confiance en vous malgré les critiques :

• A prendre du recul : Essayez de prendre du recul par rapport aux critiques et de les examiner de manière objective. Demandez-vous si elles sont constructives ou non. Certaines critiques peuvent être utiles pour vous améliorer, tandis que d'autres peuvent être non fondées ou mal intentionnées.
• A faire preuve d'autocompassion : Soyez gentil avec vous-même. Comprenez que tout le monde fait des erreurs et que personne n'est parfait. Plutôt que de vous blâmer, traitez-vous avec bienveillance et compréhension.
• Identifier ses propres forces : Concentrez-vous sur vos forces et vos réalisations passées. Rappelez-vous les moments où vous avez réussi et ayez confiance en vos compétences et en votre potentiel.
• Apprendre de la critique : Si la critique est constructive, utilisez-la comme une opportunité d'apprentissage et d'amélioration. Identifiez les domaines où vous pouvez progresser et travaillez à les développer.
• S’entourer de personnes positives : Passez du temps avec des amis et des proches qui vous soutiennent et vous encouragent. Évitez les personnes toxiques ou négatives qui sapent votre confiance en vous.
• Se fixer des objectifs réalistes : Établissez des objectifs réalistes et atteignables pour vous-même. Lorsque vous atteignez ces objectifs, cela renforcera votre confiance en vous.
• A pratiquer la pensée positive : Remplacez les pensées négatives par des pensées positives. Prenez l'habitude de vous dire des affirmations positives et de contrer les pensées d'autodépréciation.
• A améliorer les compétences en communication : Apprenez à exprimer vos idées de manière claire et assertive. Une communication efficace peut vous aider à mieux gérer les critiques et à vous défendre lorsque c'est nécessaire.
• A consulter un professionnel : Si la critique a sérieusement miné votre confiance en vous, envisagez de consulter un professionnel de la santé mentale, comme un psychologue ou un coach en développement personnel, qui peut vous aider à travailler sur votre estime de soi et à faire face aux critiques de manière plus saine.

Il faut rappeler que la confiance en soi est un processus qui prend du temps et de la pratique. Vous pouvez choisir de voir les critiques comme des occasions d'apprentissage et d'amélioration plutôt que comme des attaques personnelles. En développant une attitude positive envers vous-même et en vous entourant de personnes qui vous soutiennent, vous pouvez renforcer votre confiance en vous. Les centres d’appels cherchent toujours à ce que les téléconseillères et les télévendeuses dispose d’une bonne confiance en soi afin de pouvoir bien jouer leurs rôles.

Le sang-froid face à des critiques reçues

Avoir le sang-froid face aux critiques peut être un défi, mais cela est essentiel pour maintenir votre confiance en vous et gérer les situations de manière constructive. Voici quelques conseils pour développer cette capacité :

• Ecouter activement : Écoutez attentivement la critique sans interrompre la personne qui la formule. Essayez de comprendre ses points de vue, même s'ils sont négatifs. Cela vous permettra d'obtenir des informations utiles pour l'amélioration.
• Ne pas prendre les critiques personnellement : Rappelez-vous que les critiques portent généralement sur le comportement ou les actions, pas sur vous en tant que personne. Évitez de vous sentir attaqué personnellement.
• A rester calme et respectueux : Répondez aux critiques de manière calme, respectueuse et non défensive. Évitez de réagir avec colère ou agressivité, car cela peut intensifier la situation.
• Se poser des questions : Si la critique n'est pas claire ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à poser des questions pour mieux comprendre les préoccupations de la personne.
• Prendre le temps de réfléchir : Vous n'êtes pas obligé de donner une réponse immédiate aux critiques. Prenez le temps de réfléchir à ce qui a été dit et à la meilleure façon de réagir.
• A évaluer la validité de la critique : Discernez si la critique est constructive, c'est-à-dire si elle offre des suggestions ou des conseils pour vous améliorer, ou si elle est simplement négative sans fondement.
• Se concentrer sur les critiques constructives et ignorez les commentaires non constructifs.
• Apprendre de la critique : Utilisez les critiques comme une opportunité d'apprentissage. Identifiez les domaines où vous pouvez vous améliorer et prenez des mesures pour apporter des changements positifs.
• Garder confiance en soi : Il faut de rappeler que ses propres forces et réalisations passées pour maintenir sa confiance soi. Les critiques ne doivent pas ébranler l’estime de soi.
• S’entourer de soutien : Parlez de vos expériences avec des amis ou des conseillers en qui vous avez confiance pour obtenir un soutien émotionnel.
• Travailler sur son propre estime de soi : Plus votre estime de soi est élevée, plus vous serez capable de faire face aux critiques de manière sereine. Travaillez sur le renforcement de votre estime de soi par des affirmations positives et des activités qui vous font sentir bien dans votre peau.

Il est très important de rappeler que personne n'est à l'abri des critiques, et apprendre à les gérer de manière constructive est une compétence précieuse pour le développement personnel. Avec la pratique, vous serez en mesure de garder votre sang-froid et de tirer des leçons positives des critiques que vous recevez. Les centres commerciaux et en particulier les chaines de parfumeries cherchent à ce que les vendeuses soient confiantes en elles pour réussir la vente avec le maximum de clientes qui se présentent aux parfumeries.