Deutscher Sprecher

Adecco rekrutiert für einen seiner Kunden, ein international führendes Unternehmen im IT-Sektor, einen Vertreter für technische Lösungen.

Deine Verantwortungen:

- Unabhängiges Arbeiten unter Verwendung des Standardprotokolls, wenn dies erforderlich ist, um auf Kundenprobleme zu reagieren.

- Konzentrieren Sie sich auf die Beschreibung des Prozesses, um moderate bis schwierigere technische Probleme (in Bezug auf Hardware und Software) von eingehenden Kundenkontakten und proaktiven Benachrichtigungssystemen erfolgreich zu lösen.

- Beantwortung von Service-, Produkt-, technischen und Kundenbeziehungsfragen zu Themen wie Funktionen, Spezifikationen und Reparaturen an aktuellen und eingestellten Produkten, Teilen und Optionen, basierend auf der Kundenberechtigung (z. B. Garantie, Unternehmen und einige geschäftskritische ).

- Kunden proaktiv unterstützen, um das Auftreten von Problemen zu vermeiden oder zu reduzieren.

- Beteiligt sich an Projekten zur Prozess- oder Qualitätsverbesserung.

- Kann als Mentor für Mitarbeiter auf niedrigerer Ebene fungieren, die an ähnlicher Hardware und Software arbeiten.

Bei Interesse senden Sie bitte Ihren Lebenslauf auf Deutsch oder auf Englisch an Adecco Tunesien!

Sie sind der richtige Kandidat, wenn Sie:

- Realschulabschluss oder gleichwertig.

- Die allgemeine Erfahrung oder eine gleichwertige Kombination von Erfahrung ist in der Regel 3-5 Jahre.

- Hervorragende Fähigkeiten sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Kommunikation in Englisch (fähig, UK / US-Anrufe zu bearbeiten)

- Computerwissen

- Erfahrung in der Kundenbetreuung, Remote, Support, Telefon, E-Chat oder Ähnlichem.